Alicante aprueba incorporar Inteligencia Artificial para facilitar gestiones y trámites
Una capa de inteligencia artificial (IA) denominada “AL21” asistirá virtualmente a los alicantinos en su relación con el Ayuntamiento para realizar trámites y gestiones a través de su teléfono móvil o su ordenador personal.
Este nuevo sistema será pionero en España, ya que se programará en código abierto para que pueda se compartido con otras administraciones y entidades, en la misma línea planteada en el contrato licitado para desarrollar la plataforma informática y el cuadro de mandos y aplicaciones para el control de la limpieza viaria y recogida de residuos.
El concejal de Nuevas Tecnologías e Innovación, Antonio Peral, ha explicado que “este nuevo sistema sería puesto en práctica por el Ayuntamiento con el objetivo de ayudar a la ciudadanía, superando las barreras tecnológicas a la hora de solucionar cualquier gestión a través de la web del Ayuntamiento, de forma que el ciudadano reciba una atención virtual e inteligente que solucione sus necesidades en la tramitación de documentos municipales”.
REDUCIR LA BRECHA DIGITAL
“Queremos utilizar la IA para reducir la brecha digital y simplificar la tecnología", ha añadido Peral. “AL21” asistirá a la ciudadanía, que podrá comunicarse con el sistema indicándole las gestiones que precisa y éste le ayudará a conseguir lo solicitado.
“Será un sistema inteligente que irá aprendiendo de sí mismo, irá mejorando según las demandas y trámites que vaya realizando la ciudadanía”, ha explicado el concejal.
El edil de Nuevas Tecnologías ha precisado que “AL21” será un aliado del Ayuntamiento y los ciudadanos contra la brecha digital gracias a la formación en el uso de esta tecnología que se realizará en los “Smart Center” y los “CiberKioscos” que se instalarán con uso libre en los centros sociales distribuidos por los barrios de la ciudad y otros centros de atención a los ciudadanos.
DESARROLLO DE CUADROS DE MANDO
También ayudará a tomar decisiones al Ayuntamiento. “Nos asistirá en la toma de decisiones a través del uso de modelos predictivos que, junto a los cuadros de mando y a la plataforma Smart City Data Driven, nos permitirá anticiparnos y tomar las decisiones más adecuadas en función de las necesidades ciudadanas”, ha señalado Peral.
“Estamos desarrollando cuadros de mando que terminarán convergiendo en dos fundamentales, el Cuadro de Mando del Alcalde y el Cuadro de Mando de la Ciudadanía. El primero permitirá que el equipo de gobierno pueda conocer cualquier aspecto de la gestión municipal y anticiparse a través de los modelos predictivos basados en IA", ha afirmado el concejal.
"El segundo facilitará que la ciudadanía disponga de toda la información referente a su Ayuntamiento, lo que dará transparencia global a nuestra entidad”, ha finalizado Peral.
