Acción Social incorpora un servicio de emergencias que actúa en menos de 24 horas
El Ayuntamiento de Alicante ha puesto en marcha el nuevo servicio de emergencias para atender las necesidades más apremiantes de las personas que lo solicitan en menos de 24 horas, que ya ha atendido a 410 personas.
Este nuevo sistema de atención personalizada urgente consigue con la incorporación de seis equipos en los cinco Centros Sociales y la Casa de Socorro dar prioridad a las intervenciones urgentes, facilitar el diagnóstico inmediato y ser más eficaces en la gestión y resolución de solicitudes.
Durante el año 2022, Acción Social atendió a más de 55.000 personas con citas a las que se les facilitó un diagnóstico, ayudas y una atención personalizada. El Ayuntamiento ha establecido un plan de choque para reducir esperas reforzando su personal, y conseguido triplicar la atención social ofreciendo 107.207 recursos a los usuarios en el último año a personas necesitadas.
La concejala de Acción Social, Julia Llopis, ha destacado que “cuando llegó al Gobierno se encontró que el tripartito tenía listas de espera para la atención en los centros de más de diez meses y en algunos casos de más de un año, y ahora se ha logrado reducirlas a días”.
Así como la edil ha resaltado que “se ha mejorado la eficacia de la gestión burocrática incorporando a 166 profesionales y creado nuevos equipos de intervención. En la actualidad tenemos a 355 personas trabajando en Acción Social con un nuevo modelo organizativo que ofrece un mejor servicio a los ciudadanos en el ámbito social”.
REFORZAR LA ATENCIÓN
El Ayuntamiento está trabajando para agilizar las citas en los centros la Zona Norte y Zona del Centro Social 7 con un plan de choque. Llopis subrayó que “los resultados que están dando los nuevos equipos que se han incorporado con el Contrato Programa son excepcionales. Los nuevos trabajadores están agilizando la gestión, han conseguido dar un impulso necesario en estos últimos meses que es muy positivo para atender a las personas más vulnerables y que mayor atención precisan en nuestra ciudad”.
Además, se ha coordinado un plan de choque para reforzar los centros sociales que tengan una mayor demanda para evitar demoras. La concejala ha señalado que “la eficacia de nuestros equipos es máxima a día de hoy. Estamos preparados para dar una respuesta inmediata y así lo demostramos en la pandemia y con la guerra de Ucrania, Alicante tiene unos Servicios Sociales de primer nivel y del que nos tenemos que sentir muy orgullosos”.
MEJORA DE LA GESTIÓN
En la actualidad, el Ayuntamiento tiene 355 personas trabajando en los Servicios Sociales, tal y como ha recordado Llopis. "En el año 2019 me encontré la renta valenciana sin atender con más de dos mil expedientes acumulados y una plantilla desestructurada y temporal. El primer objetivo que nos marcamos fue dar estabilidad al personal y a los equipos que logramos con el refuerzo de trabajadores con el Contrato Programa”, ha asegurado.
Desde el Ayuntamiento van a seguir trabajando para dotar de más recursos y medios al área de Acción Social, y tal y como ha explicado la concejala. “Próximamente se van a incorporar 20 nuevos profesionales para dar cobertura a los programas de inclusión social, a pesar de la pandemia, se ha duplicado en pocos años la plantilla y triplicado las ayudas y la atención social a los usuarios”.
