Alicante instala 15 nuevos ciberkioscos para agilizar las gestiones municipales
La Concejalía de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Alicante, que dirige Antonio Peral, ha iniciado este jueves la descarga e instalación de los 15 nuevos ciberkioscos para acercar a los barrios y facilitar a los vecinos la realización de gestiones municipales como sacar el certificado de empadronamiento, solicitar citas, pago de impuestos o presentar instancias, entre otros.
Este es uno de los proyectos destacados de la agenda Smart City de Alicante para acercar la administración electrónica al ciudadano y reducir la llamada 'brecha digital', por lo que ha sido elegido como finalista en los Premios Europeos de Innovación 2023.
Los primeros dispositivos han empezado a descargarse este viernes en las dependencias tributarias del Ayuntamiento en la calle Jorge Juan, SAIC de Séneca y los centros comunitarios Gastón Castelló, Felicidad Sánchez y Playas.
Y seguirán en días posteriores en el Centro Social de plaza de Argel, Centro de Mayores de plaza América, en el Centro social del Garbinet, en el Centro Comunitario de Juan XXIII, el de Tómbola, la biblioteca de Villafranqueza, el centro social Isla de Cuba, mercadillo de Teulada, centro social Felicidad Sánchez y Piscinas del Monte Tossal.
Entre las diferentes gestiones que se podrán realizar se encuentra la obtención del certificado de empadronamiento, el pago de tributos municipales, la descarga de recibos en periodo voluntario, gestión de instalaciones, citas previas para la Oficina de Atención Ciudadana, pagos online, domiciliación bancaria, solicitudes de ocupación de la Vía Pública, pago de multas de tráfico, presentación de alegaciones, entre otras.
Estos dispositivos se han desarrollado en tres idiomas: castellano, valenciano e inglés. Además, están adaptados para el uso por personas con discapacidad visual y auditiva. El concejal responsable de Nuevas Tecnologías ha comentado que va a estar asistidos por personal municipal con el fin de ayudar a los usuarios a realizar sus gestiones y a familiarizarse con el uso del nuevo dispositivo.
Estos dispositivos se ponen en marcha después del ensayo con una unidad piloto instalada en las oficias del SAIC de la calle Cervantes en la que se ha alcanzado la cifra de más de 6.000 certificados de empadronamiento expedidos al mes.
Alicante se sitúa de esta forma entre las ciudades europeas más avanzadas en la implantación de la administración electrónica y su acercamiento a los ciudadanos a través de dispositivos como los ciberkiosocos o con la próxima introducción de una capa de inteligencia artificial a la web municipal que permitirá a los ciudadanos resolver sus dudas y realizar gestiones de forma asistida, rápida y cómoda desde el ordenador de sus casas o del dispositivo móvil personal.
ADMISTRACIÓN AUTOMATIZADA
La Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alicante aprobó en mayo de 2022 la actuación administrativa automatizada de expedición de volantes y certificaciones del Padrón municipal.
La actuación administrativa automatizada facilita no sólo la confección de los certificados, que no precisan de la firma manuscrita de un funcionario, sino además se agiliza el envío por correo postal cuando sea esta opción elegida por el ciudadano a través de sus peticiones.
TRÁMITES SEGUROS
Antonio Peral ha recordado que este trámite cuenta con todas las garantías de seguridad. Las certificaciones del Padrón municipal emitidas por la actuación administrativa automatizada se almacenan en el archivo electrónico municipal.
Las aplicaciones informáticas garantizarán el control de la fecha de expedición y de identificación del órgano responsable del procedimiento. La relación inequívoca entre el documento y la firma digital no puede ser modificada a través de los servicios de archivo electrónico, garantizando así su seguridad. Además, se garantiza la trazabilidad de cualquier modificación del documento.
