El 75% de los alicantinos se sienten satisfechos con la gestión de sus servicios públicos
El IV Barómetro de Satisfacción de los Servicios Públicos, impulsado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) refleja que los servicios públicos municipales en la ciudad de Alicante satisfacen a un 75 % de ciudadanos, un resultado idéntico al obtenido en el III Barómetro de OSUR, en el 2019. Esta cifra sitúa a la ciudad 12 puntos porcentuales por encima de la media española (63 %). C
Destaca que todos los servicios muestran la consolidación de las buenas notas obtenidas en la amplia encuesta que OSUR realizó en la Comunidad Valenciana en 2021. La puntuación de todos los servicios municipales alicantinos analizados se sitúa por encima de la media nacional. Estos resultados posicionan a Alicante en el puesto 6 en de la lista de los 30 municipios españoles más poblados analizados en el estudio de OSUR, y con este ascenso escala 10 puestos con respecto a la edición anterior.
El concejal de Limpieza Viaria y Medio Ambiente, Manuel Villar, ha mostrado su satisfacción “por la valoración positiva ofrecida por los alicantinos, y que en la comparativa con los 30 municipios más poblados de España escala desde la posición 16 a la 6, dando muestras del trabajo que se está realizando para mejorar día a día las prestaciones que el Ayuntamiento ofrece a sus vecinos”.
“No obstante, somos conscientes de que todavía nos quedan cosas por hacer y por mejorar hasta alcanzar un servicio óptimo, cuestión en la que venimos trabajando todo este mandato en un proceso de renovación de las grandes contratas municipales introduciendo soluciones a los déficits que venimos detectando y que nos trasladan los ciudadanos”, ha señalado Villar.
VALORACIONES
El servicio mejor valorado es el suministro de agua, con un índice de aceptación del 79 %, un 5 % más con respecto a la media nacional. Aunque todos los aspectos permanecen igual, o están por encima del 70 %, el más apreciado es la gestión operativa (presión, continuidad del servicio, funcionamiento del contado, etc.), con un 75 % de satisfechos.
El servicio de transporte público obtiene un 73 % de satisfacción, en línea con los resultados de las encuestas realizadas por el Observatorio en los años 2018 y 2021. 13 puntos por encima de la media nacional. De este servicio, prácticamente todos los ítems están alrededor de los 70 puntos: el estado de limpieza y conservación de los vehículos de transporte público, la frecuencia de los horarios en los autobuses urbanos, el acceso a los barrios, entre otros.
Los alicantinos colocan en tercer puesto al servicio de recogida de basuras y residuos, con un 65 % de aceptación. Con el mismo resultado, la ciudad consolida el crecimiento constatado en 2021 en el servicio de cuidado de parques y jardines, y conservación de espacios públicos y equipamientos deportivos, con un 65 % de satisfacción, que supone un 10 % más que la media nacional.
Finalmente, la limpieza viaria con un 59 % de satisfacción, se sitúa 8 puntos por encima de la media nacional. Los alicantinos reprueban la limpieza de los excrementos de mascotas, con un 45 % de insatisfacción, y aprueban la limpieza de aceras y calles en su zona, con un 54 % de satisfechos.
Lorenzo Dávila, director general de OSUR, ha señalado que “los ciudadanos de Alicante muestran una satisfacción general con sus servicios públicos, con el suministro de agua como servicio mejor valorado, seguido por el de transportes. Tal y como se reflejó ya en el barómetro de 2021 tanto la limpieza viaria, punto débil en pasadas ediciones, como la recogida de basuras consolidan su nueva imagen en la percepción ciudadana y se sitúan por encima de la media en más de diez puntos”.
Los resultados de esta cuarta edición son fruto de la encuesta realizada por ODC a 5.210 personas entre el 4 de julio y el 8 de agosto de 2022, con intención de reflejar sus opiniones respecto a sus servicios públicos en los 30 municipios más poblados del país.
