El Ayuntamiento de Alicante finaliza el primer mes de teletrabajo de manera exitosa
19/04/2020
Por Alacanti TV
El Ayuntamiento de Alicante, a través de la Concejalía de Nuevas Tecnologías, Innovación e Informática y desde el comienzo del confinamiento provocado por el COVID-19, ha puesto todos los medios a su alcance para que la actividad municipal siguiera su curso. Así como que la situación de alarma, que obligaba a enviar a la mayoría de los funcionarios públicos a sus casas, provocara los menores retrasos posibles.
Desde el primer día, se activó la plataforma para Teletrabajo sobre la que trabajan 700 empleados públicos en remoto desde sus domicilios, lo que ha permitido continuar con la actividad general de forma, según el Ayuntamiento de Alicante, muy satisfactoria.
También se puso en funcionamiento el Pleno y la Junta de Gobierno telemáticos para seguir aprobando los expedientes que se estuvieran trabajando.
En este momento, han extendido también la herramienta a la Mesa de Contratación, cuya primera reunión telemática se ha realizado hoy.
En la actualidad, se encuentran desenvolviendo la herramienta para la realización de videoreuniones a todos los departamentos del Ayuntamiento que lo han solicitado (ya operativa en Urbanismo, Patrimonio y Coordinación de Proyectos) y asimismo la plataforma ya está operativa para realizar las comisiones del Pleno y todas las reuniones que se consideren pertinentes desde cualquier servicio municipal.
En cuanto a la atención al ciudadano, nada más comenzar el confinamiento, se amplió el Call Center hasta el máximo que les permitía el contrato, incorporando además más personal y ampliando el horario de atención al público hasta las 20h. En este sentido, hemos duplicado la atención al público a través del 010 pasando de atender a una media de 500 llamadas diarias, a más de 1.200 llamadas diarias durante la pasada semana.
Antonio Peral, concejal de Innovación, ha señalado que "desde que conocimos la paralización de la actividad presencial provocada por el Coronavirus, el Ayuntamiento de Alicante a través de la Concejalía de Modernización y NNTT puso en marcha un ambicioso plan de Ayuntamiento telemático que nos ha permitido que los funcionarios continuaran sus labores técnicas y administrativas trabajando desde casa mediante teletrabajo y videoconferencias. Asímismo, hemos duplicado la atención telefónica al ciudadano a través de nuestro Call Center 010 y de dos teléfonos gratuitos 900 para atender todas las emergencias de carácter económico y social.
